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Operational Management

オペレーションマネジメント

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主な業務内容

刻々と変わる状況に柔軟に対応し、
空の安全と定時性を守る。

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オペレーションサポート業務

フライトのスケジューリング、工程管理、運航乗務員との調整、航空機の発着制御など、航空機のスムーズな運航管理と安全運航を支えます。成田オペレーションセンター(NOC)では、リアルタイムでの航空機の動向監視や、天候や航空交通の変更に対応。また、緊急時の対応計画の立案と実行、航空機のメンテナンススケジュールの管理、航空法規と安全基準の遵守などの役割も担います。

主な仕事

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01

ハンドリングコントロール

空港ハンドリングは、安全性と定時性の両立が求められます。1便1便を安全かつ定時で出発させるために、旅客サービスでの対応状況や貨物の搭降載作業、機用品の搭載作業、客室清掃、燃料給油などの到着から出発までの全行程の時間を一括して管理していきます。

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02

運航支援

飛行機が安全に飛行できるルートや刻々と変化する気象情報を正確に把握し、地上から運航乗務員をサポートします。また、離発着を含む運航監視業務を行っており、最適なオペレーションを実現するために関係各所からの情報収集・伝達機能を担います。

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03

RADIO業務・ATC業務

成田空港の地上にいる航空機と無線で情報交換し、気象情報や到着駐機場の変更等の必要な情報を運航乗務員へ伝達します。また、ATC(航空交通管制)と運航乗務員との無線交信をモニターし、必要な情報を速やかに関係各所へ共有します。

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04

ロードコントロール

お客様やその手荷物、貨物、燃料などの機体全体の重量と重量バランスを管理。旅客・貨物の各部署と連携しながら手荷物や貨物の積載量や搭載位置を調整することで、航空機が安全に運航でき、かつ効率の良い搭載計画を作成します。

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05

スポットコントロール

出発便、到着便が使用する駐機スポットを調整します。便の遅延やイレギュラー等で状況が変化していく中でもタイムリーに駐機スポットの調整を行うことで、円滑な空港オペレーションを実現します。

身につくスキル

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1便をオペレーションする力

オペレーションマネジメント業務で得た知識やスキルは、ANAが就航する海外空港や国内空港で将来的に活躍するチャンスを広げることが出来ます。

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柔軟な対応力

緊急事態や非常時の運航管理など、予期せぬ状況に対処するための柔軟な対応力が身につきます。これには、問題を特定し、効果的な解決策を迅速に実行するスキルが含まれます。

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状況判断力

航空機の出発や到着、運航スケジュールの調整など、リアルタイムで変動する状況に対して迅速かつ効果的な判断を下す力を磨くことができます。

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