私はANA国際線担当として配属されたのですが、メンターはオペレーションサービス部の方でした。職場の雰囲気も仕事内容も、全く違う部署の方で、お話するとリフレッシュになったことを今でも覚えています。視点や物の考え方も違うので、新入社員ながら会社の業務について違う側面を知ることができ、新鮮でした。自分の目線や考え方を良い意味で変えることができた機会になったと思っています。
いろいろ話を引き出すのも上手な方でした。

私たちは一人ひとりのシフトで動いているので、時間を合わせて会って話してという形にはしにくいですね。野本さんも同じ旅客サービス部ではありますが、担当している航空会社が違うこともあり、時間を合わせるのは難しい。オフィスで姿を見かけたときに、「最近どう？」と声をかけるようにしています。そのときの彼女の雰囲気や顔からわかることもあるので、ちょっと気になることがあればメールを送ったりします。また彼女と同じグループに所属している私の同期や先輩・チーフに、業務上のことや仕事ぶりを聞いたりして、間接的にも状況を知るようにしています。
臨機応変にいろいろなやり方で接点をもつように心がけています。

新入社員は社会人1年目。社会に出て初めて気づくことや、ショックを受けることもあるだろうし、今まで悩んだことがなかったような内容で悩んだりということも出てきます。
そのような時に社会人の先輩としてきちんとフォローしたり、悩み込む前にアドバイスをして、その人らしさを発揮して活躍できるように、支えになることだと認識しています。

言葉では表現しにくいのですが、先輩や会社に馴染んでいっている姿を見た時でしょうか。私たちはチームで仕事をするので、先輩の輪の中にちゃんと入っているかなとか。オフィスで彼女の雰囲気をみていて、自分から輪の中に入っていっているところを見たときや、同期と楽しそうにしている姿を見ると、最初は居場所がわからなくてぎこちなかったのが、もう１年経つのだなと思います。
ハンドリング面では一緒に業務をすることはありませんが、髪型やメイクや制服姿が洗練されてきて、１年たち、いろいろ経験して、精神面でも成長し自信がついてきたんだなということがわかります。

新入社員なのでまずは会社に慣れることが大事。あとはやはり業務が第一ですので、あまり彼女の業務の負担にならないよう気をつけました。目標を設定することで逆にそれが負担になると嫌だなと思ったので、ちょっと楽しくなるように、楽しい時間が共有できるようにということを意識して一緒に計画をたてました。彼女の担当ではないものの、ANAグループの一員ですし、ANAのハンドリングも知っておいてほしいとの思いから、ANA国際線の業務見学も計画に組み込みました。

【足立さん】
野本さんから初めてもらったメールの文章がすごくかしこまった感じでした。見たことないような（笑）。そこで通常だったらこういう感じで送るかな、という文面で彼女に送ったら、改めて指摘をしなくてもメールの文体が変わったので、多分私のメールを見て理解してくれたのかなと思いますが、すごく適応力ある子だなと感じました。

【足立さん】
私も初めてメンターにメールを送る時、同じようにとても緊張しました。彼女の文面をみたときに、自分の経験を思い出し、その時の気持ちになって返信しました。